河北点子王王启宾：美容院怎么管理顾客美容院顾客100问美容院怎样吸引顾客的

美容师跟顾客聊天话术_美容师和顾客聊天示例

三句话留住顾客_顾客提问的问题100条美容院

与美容行业女生聊天的话题_面部专业知识及话术

大家好， 我是王启宾，很多客户和行业朋友都称呼我点子王。今天给大家分享的这个方案，对于从事这个行业的朋友来说，如果你们用心看，仔细阅读，相信一定有非常大的帮助，对于你现在经营过程中遇到的类似问题也会有不同的认识和启发。下面是方案的全部内容，马上分享给大家。如果大家有不明白的地方，也可以咨询我，在我时间方便的时候也将耐心的给大家解答。

首先给大家介绍一下这个案例的背景，这个案例是发生在浙江嘉兴，她在10年到14年的时候，开了两家美容院，生意不好，就把两家店关了，期间也做过其它的生意，都没有太好的发展，后来想来想去，还是干美容院吧，于是在2016年的时候重操旧业，又干起了美容院，这次想做成连锁店，到2019年的时候，总共才开了有5家门店，每家店的投资大概在300万左右。

老板在认识我之前，一直用的都是传统的模式，就是一家店赚到了钱，再开另外一家店，然后第三家再用一样的方法，慢慢的去复制，所以，她用这样的方法开店，是非常慢的！

后来他请我给他做了这样一套美容院活动方案，达到了以下几个结果：

1、每家店如果客户来消费，需要提前预约，要不没有位置；

2、每家店的新客户，每个月自动增加30－40人；

3、5家店10天收款1000万元；

下面给大家解析一下，这个美容院活动方案具体是怎么做的：

个，他针对于老客户推出了299元的资格卡活动：

1、挑选优质老客户，交299元，送299元五粮液直接拿走，而且这299元当做押金，三个月后凭收据全部退还；

2、送本店4次基础美容项目，每次价值200元，另外再送5张共享卡，朋友凭此卡来，可免费享受1次基础美容项目，并且朋友如果办这个资格卡的话，给主卡返50元。

这样看起来，如果按照正常的逻辑，她是不赚钱的，为什么？

因为这个酒就算再便宜，也是要成本的，而且这299元只是押金，三个月后，客户凭收据，是可以退还的，没有任何套路，也没有分拆。

所以，他做的这个资格卡活动是不赚钱的，但是她赚的是人气，后面会跟大家详细的分享。

这是她前期做的一个299元的资格卡活动，对于顾客来说，他得到的好处是非常大的， 个，这个酒可以马上拿走，押金三个月后还可以退还，如果推荐一个朋友来办了这个资格卡，他还有50元的返现，然后，平时在这里做的基础项目，每次是200元，现在交299，就可以免费享受4次，他朋友来的话，还可以免费享受一次。

所以，对于顾客来说的话，诱惑力还是比较大的，因为本来钱就不多，对于美容院来说，299元是很少的一部分了，相当于我们去一趟餐馆随便吃一顿的钱。

所以说，她这个299元的资格卡活动做的非常好，大部分老客户都办了这个卡，这是她做的 个活动，相对来说比较简单。

过了一段时间，积累了一定数量的客户，她又推出了一个3800元的资格卡，其实之前的活动都是铺垫，能让她5家店在10天时间收款1000万的是这个活动，具体是这样的：

1、如果之前办的299元不退的话，可以当双倍金额使用，办3800的资格卡时可以抵598元；

2、可以做一年的百项调理项目，这是单个项目，是一个项目的名称，一个月可以做4次，不做累计；这个项目平常价是400元一次，一年总价值就是2万元，一个门店仅限100张；

3、赠送3800元的礼品，礼品包括：好想你大枣、迪士尼的毛毯、五粮液酒、大米、食用油等，任意挑选，选够3800元即可；

4、如果介绍一个朋友办理3800元资格卡，还可以拿3800元礼品，对于客户来说，我办理了3800元的资格卡，拿到了3800元礼品，再介绍朋友来办理，还能得到3800元礼品，这个吸引力就非常大了；

由于礼品很给力，其中有一个老客户介绍了17个新客户，一家店所有新客户的消费都达到了100多万,5家店10天收款1000万。

核心细节分析：

1、首先从老客户入手，宣传费用较低，传播效果更好；

2、 活动门槛较低，吸引更多人能参与；

3、 资格卡完全纯粹给予，只赚人气不赚钱，吸纳更多基础会员，锁定客户每个月来4次，增加信任度，客户心理觉得确实占了便宜，为下次大的充值活动做准备 ；

4、3800元也是资格卡的放大版，只是拿了其中一个项目来给客户优惠，还可以通过其他项目赚钱，没有损失太大利润；

5、办过299元资格卡的老客户，可以双倍抵用，给老客户的专属好处，下次再做活动老客户更容易参与；

6、赠送的礼品任意挑选，这种方式客户更容易接受；

7、客户介绍朋友办卡，直接再送3800元的礼品，客户诱惑力更多；

分享到这里，那她是怎么赚钱的呢？

1、299元的活动不赚钱，保本；

2、3800元的礼品1-2折成本拿货；

3、通过办理资格卡来锁定大量客户，后面通过其它产品、项目赚钱，其他产品是正常利润；

PS：还有哪些地方可以赢利？

1、有了大量的客户，是不是可以跟其他高端商家合作，增加更多利润：比如房产、保险、珠宝、出国游、养生馆等（前提质量要有保证）；

2、是不是可以收员工押金，分部分分红权给员工，增加员工的积极性，让员工自主经营、管理，减少自己的管理时间，抽身游学更多商业模式。